Mitt nätbolag har bytt till BankID - vad gör jag?
Vissa nätbolag har gått över från inloggning med användarnamn och lösenord till BankID på sina kundsidor. När det sker kan Metry inte längre samla in data automatiskt med dina sparade uppgifter - du behöver byta insamlingsmetod.
Vad som ändras
Tidigare loggade Metry in på nätbolagets kundsida med ditt användarnamn och lösenord varje natt. När ett nätbolag kräver BankID slutar den automatiska inloggningen att fungera. Du ser insamlingsfel eller saknade värden i Metryportalen.
Nätbolag som gjort bytet inkluderar bland annat Ellevio, Göteborg Energi, Stockholm Exergi, Nacka Energi och Sundsvalls Energi.
Alternativ 1: Byt till BankID-synkning (rekommenderas om du har tillgång)
Om du eller en kollega har ett BankID registrerat hos nätbolaget kan du byta till manuell månadssynkning med BankID.
- Gå till Insamling > Nätbolag i Metryportalen.
- Hitta det berörda nätbolaget och ta bort de gamla inloggningsuppgifterna.
- Lägg till nätbolaget igen via BankID-alternativet.
- Utför den första BankID-synkningen för att starta insamlingen.
Du behöver signera med BankID en gång i månaden när Metry påminner dig. Se Så funkar synkning med BankID för mer information.
Alternativ 2: Byt till filinsamling (rekommenderas för stora bestånd)
Om månadsvis manuell signering är opraktisk, eller om nätbolaget stödjer det, kan Metry beställa automatiska filöverföringar (EDIEL, FTP eller SFTP) direkt från nätbolaget å dina vägnar.
- Kontakta support@metry.io och berätta vilket nätbolag som bytt.
- Vi kollar om filinsamling är tillgänglig för det nätbolaget och vad som krävs.
- Om fullmakt behövs skickar vi en mall. Se Fullmakter och andra nödvändiga dokument för mer information.
Filinsamling är automatisk när den är uppsatt och kräver inga månadsåtgärder från din sida.
Vad händer med historisk data
Att byta insamlingsmetod tar inte bort historiska värden som redan samlats in. Din mäthistorik bevaras.
Om värden fortfarande saknas efter bytet
Om insamlingen inte återstartas inom 48 timmar efter att du bytt metod kontaktar du support@metry.io med nätbolagets namn och de berörda mätpunkternas ID.