Metry behöver inloggningsuppgifter till era nätbolag för att hålla koll på vilka mätpunkter ni har och synka deras mätvärden.
Om inloggningsuppgifterna ändras så att vi inte längre kan logga in på nätbolagens kundsidor varnar vi dig om detta både i Metryportalen och i den statusrapport vi skickar ut i början av varje månad.
Varför har mina inloggningsuppgifter slutat fungera?
Det finns flera möjliga anledningar till detta.
- Du har beställt nytt lösenord till nätbolagets kundsidor. Du måste då lägga in det nya lösenordet för nätbolaget i Metryportalen
- Kontot är registrerat på en e-postadress till en person som slutat på ert företag
- Säkerhetsskäl, t.ex. att inlogg behöver uppdateras varje år
- Nätbolaget har uppdaterat sättet att logga in och kräver att deras kunder registrerar om sig
- Ni är inte längre kund hos nätbolaget för de anläggningar som fanns på kundkontot
Hur uppdaterar jag inloggningsuppgifterna hos Metry?
- I Metryportalen klickar du på ikonen Insamling längst till vänster.
- Välj Nätbolag och klicka på det nätbolag du vill uppdatera inloggningsuppgifter för.
- Klicka på de inloggningsuppgifter du vill uppdatera
- Uppdatera informationen i rutan lösenord/PIN-kod
Jag har ett nytt kundnummer eller en ny mailadress registrerad
För att inte få dubbletter av dina mätpunkter behöver du i först ta bort de gamla inloggningsuppgifterna och sedan lägga till nya.
- Följ de tre första stegen i avsnittet Hur uppdaterar jag inloggningsuppgifterna hos Metry?
- Tryck på knappen Ta bort inloggningsuppgifter längst ned i rutan med inloggningsuppgifter
- Välj Behåll mätpunkter när du får frågan om vad du vill göra med innehållet på kundkontot.
- Tog du precis bort de enda inloggningsuppgifterna ni hade till nätbolaget behöver du lägga till nätbolaget på nytt. Klicka på Lägg till nätbolag, sök fram nätbolaget i listan och välj Fortsätt. Hoppa över detta steg om ni hade flera inloggningsuppgifter.
- Klicka på Lägg till inloggningsuppgifter till kundsidor
- Ange de nya inloggningsuppgifterna och tryck på Spara
Vi är inte längre kund hos nätbolaget för mätpunkterna på kundkontot
Vi rekommenderar att du tar bort alla utgångna inloggningsuppgifter till nätbolag där ni inte längre har mätpunkter. På så vis blir det lättare att upptäcka om andra inloggningsuppgifter skulle sluta fungera.
- Följ de tre första stegen i avsnittet Hur uppdaterar jag inloggningsuppgifterna hos Metry?
- Tryck på knappen Ta bort inloggningsuppgifter längst ned i rutan med inloggningsuppgifter
- Välj Flytta till papperskorgen som svar på frågan vad du vill göra med de mätpunkter som samlats in om du inte längre är intresserad av att mätpunkternas data. Vill du behålla dem väljer du istället Behåll mätpunkter.
Är något oklart, eller behöver du hjälp med att lägga in dina nya inloggningsuppgifter i Metryportalen? Kontakta vår support på telefonnummer 031-388 67 67 eller via e-post till support@metry.io.